Política de Privacidade
Última atualização: 1º de agosto de 2026.
A Bello Traço Móveis e Decorações, localizada em Av. Getúlio Vargas, 304, Centro, Braço do Norte-SC, respeita a sua privacidade e trata dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
1. Dados que podemos tratar
Dependendo do seu contato conosco, podemos receber nome, telefone, cidade, mensagens, preferências de produtos ou ambientes, origem do atendimento, histórico de interações, informações de pedidos e dados técnicos básicos de acesso ao site. Com sua autorização, ferramentas de métricas também podem registrar navegação, campanha e cliques de contato. Não pedimos dados sensíveis para realizar o atendimento comercial comum.
2. Para que usamos os dados
- responder solicitações e prestar atendimento;
- entender a necessidade, qualificar o contato e encaminhá-lo para uma consultora;
- registrar o relacionamento e dar continuidade a orçamentos e projetos;
- enviar comunicações ou lembretes permitidos, respeitando consentimento e opt-out;
- medir a origem e a qualidade dos atendimentos, prevenir abuso e melhorar os serviços;
- cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais.
3. Bases legais
O tratamento pode se apoiar no seu consentimento, na execução de contrato ou de medidas solicitadas antes de um contrato, no legítimo interesse avaliado com respeito aos seus direitos e no cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.
4. Atendimento assistido por inteligência artificial
Podemos usar inteligência artificial para acolher o primeiro contato, organizar as informações e encaminhar a conversa. A automação não fecha a venda nem informa preço, estoque, prazo ou condição comercial: essas decisões e respostas permanecem com a equipe humana. Você pode pedir atendimento humano a qualquer momento.
5. Compartilhamento e operadores
Compartilhamos somente o necessário com fornecedores que apoiam a operação, como Meta, WhatsApp e Google, hospedagem e infraestrutura, banco de dados, automação de Instagram e provedor de inteligência artificial. Esses fornecedores tratam dados para prestar seus serviços e podem operar infraestrutura em outros países, observadas proteções contratuais e legais aplicáveis. Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei ou autoridade.
6. Métricas e preferências
Google Analytics e Meta Pixel só são carregados depois que você aceita a medição no aviso do site. Se escolher “Agora não”, a navegação e o contato pelo WhatsApp continuam funcionando normalmente. A preferência fica salva no seu dispositivo e pode ser removida limpando os dados do site no navegador.
7. Retenção e segurança
Mantemos os dados pelo tempo necessário ao atendimento, ao relacionamento comercial e ao cumprimento de obrigações legais. Depois disso, eles são eliminados ou anonimizados quando aplicável. Adotamos controles de acesso, credenciais protegidas e medidas técnicas e administrativas proporcionais ao risco, embora nenhum sistema seja totalmente infalível.
8. Seus direitos
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamento, revisão, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade, além de revogar consentimento. Alguns registros podem ser preservados quando houver obrigação legal ou outra base autorizada pela LGPD.
9. Como falar conosco
Para dúvidas ou solicitações sobre dados pessoais, escreva para bellotraco1@gmail.com ou fale pelo WhatsApp (48) 99136-3742. Para pedir exclusão, consulte também nossas instruções de exclusão de dados.
10. Atualizações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças nos serviços ou na legislação. A versão vigente e sua data serão sempre publicadas nesta página.